用真誠打動客戶

銷售是一門技巧，也是一個競爭力和講究率的工作。銷售是一個過程，是一個尋找信息，甄別信息，不斷挖掘信息、擴(kuò)大信息，不斷對信息進(jìn)行注解的過程。也就是我們經(jīng)常說的比較直接的發(fā)現(xiàn)、跟進(jìn)、交流、技術(shù)的洽談、協(xié)議的達(dá)成和履行。但是說到底就是信息不斷完善zui終實現(xiàn)一個既定目標(biāo)而已。其實仔細(xì)分析和不斷更正總結(jié)銷售的完整過程，我們不就是在不斷的把握信息并利用信息嗎？（熱水泵）是什么可以讓我們的信息真實可靠并豐富呢？答案就是我們要擁有一顆誠實的心。

　　銷售就是將一個產(chǎn)品介紹給擁有需求的客戶，并達(dá)成合作意愿的執(zhí)行和貨款的回收過程，同時解決好后續(xù)的過程以及將來購買的意愿。那么是跟誰介紹產(chǎn)品？是跟誰了解需求時間、數(shù)量？是跟誰做更深入的交流（產(chǎn)品推薦、技術(shù)交流、細(xì)節(jié)交流等）？是與誰執(zhí)行合同？是與誰進(jìn)行貨款的催收？答案就是人。整個銷售過程中我們在不斷的與人交流和溝通，從陌生甚至拒之門外到熟悉到協(xié)議的達(dá)成，是人與人之間的信任促成彼此之間的合作，是人在樹立產(chǎn)品品牌和*。

　　這時你可能會說：銷售是建立在信任的基礎(chǔ)之上的，那么是什么讓我們從陌生到彼此信任？答案就是一顆真誠的心。

　　真誠讓我們學(xué)會對客戶的尊重、坦誠，讓我們的溝通沒有保留，沒有界限。真誠可以使我們掌握客戶真正的需求，讓需求從模糊、隱約變得清晰可見。真誠也讓客戶更多的了解每個業(yè)務(wù)員，了解公司的產(chǎn)品，了解公司的品牌形象和嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范的操作模式，讓客戶覺得我們的產(chǎn)品正是他們zui需要的。那么客戶還有理由將一個他們zui需要的，且品質(zhì)、售后服務(wù)和品牌價值都理想的產(chǎn)品淘汰掉而去選擇什么都不能得到保證的產(chǎn)品嗎？

　　我們應(yīng)該何時，何地以何種可行的方式將我們的產(chǎn)品，我們的優(yōu)勢介紹給客戶，并讓客戶認(rèn)同我們的產(chǎn)品和公司文化呢？歸根結(jié)底是我們要熟悉產(chǎn)品，總結(jié)得失，提高自己。用真誠的心來塑造自己的人格魅力并坦誠的與客戶交流。

　　總之，真誠是銷售人員處事的原則，是我們與人和睦相處的基本規(guī)范。銷售的過程就是與人交往，和睦相處的過程。做銷售就是做人，人做好了，銷售還有難處嗎？--沒有。

　　擁有一顆真誠的心，是贏得親人、朋友、客戶和對手尊敬和信任的基礎(chǔ)！是我們做好銷售的基墊！